كيف يمكننا مساعدتك؟
فريقنا جاهز لدعمك. أرسل تذكرة دعم فني وسنتواصل معك في أقرب وقت.
بوابة الشركاء — مساحة مشروعك
هذه الصفحة للدعم الفني (تذاكر بالاعتماد على رمز مشروعك وبريدك). أمّا لمتابعة مشروعك وإدارته — التحليل والمتطلبات والتقدّم — فادخل ببريدك المسجّل إلى بوابة الشركاء. رمز مشروعك هو نفسه المستخدم هنا.
أدخل رمز المشروع
رمز المشروع هو الرمز الذي تم إرساله لك عند التعاقد
لا تملك رمز مشروع؟
إذا كنت شريكاً جديداً أو لم تستلم رمز المشروع، يرجى التواصل معنا
أسئلة شائعة
ما هو رمز المشروع؟
رمز المشروع هو معرّف فريد يتم إرساله لك عند بدء التعاقد معنا. يبدأ بـ QAS- ويتكون من أحرف وأرقام. يمكنك العثور عليه في عقد الخدمة أو في رسائل البريد الإلكتروني السابقة.
ما الفرق بين الدعم الفني والتطوير الجديد؟
الدعم الفني: يشمل إصلاح الأخطاء، حل المشاكل التقنية، والإجابة على الاستفسارات حول استخدام النظام.
التطوير الجديد: يشمل إضافة ميزات جديدة أو تعديلات جوهرية على آلية العمل، ويتم تسعيره بشكل منفصل.
كم يستغرق الرد على التذكرة؟
نسعى للرد على جميع التذاكر خلال 24 ساعة عمل. التذاكر ذات الأولوية الحرجة يتم التعامل معها بشكل فوري.